زينب أحمد برقاوي

قدمت دعمًا فنيًا مباشرًا لأكثر من 50 مستخدمًا يوميًا، مما أدى إلى حل 90% من المشكلات التقنية في الوقت المحدد وتحسين رضا المستخدمين.

قمت بتشخيص وإصلاح أعطال الأجهزة والبرامج، مما قلل من وقت التوقف عن العمل بنسبة 15% وحافظ على سير العمل بسلاسة.

وثقت الإجراءات الفنية والحلول الشائعة، مما أسهم في بناء قاعدة معرفية فعالة لتمكين المستخدمين من حل المشكلات بأنفسهم.

نسقت مع فرق تكنولوجيا المعلومات لترقية الأنظمة وتحديث البرامج، مما ضمن توافق الأنظمة وتحسين الأداء العام.

نظمت وجدولت المواعيد والاجتماعات للموظفين والإدارة، مما أدى إلى تحسين كفاءة استخدام الوقت بنسبة 20%.

أعددت وحررت المستندات والتقارير الرسمية بدقة، مما دعم اتخاذ القرارات الإدارية وعزز التواصل الداخلي.

أشرفت على إدارة المراسلات والملفات، مما ضمن سهولة الوصول إلى المعلومات وتنظيم السجلات الإدارية بفعالية.

قدمت دعمًا لوجستيًا للفعاليات والدورات التدريبية، مما ساهم في نجاح تنظيمها وتجربة إيجابية للمشاركين.